一、物流客户服务绩效指标

物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在顾客与物流企业之间的相互活动。

物流客户服务是一项工作，包括订单管理、货物管理、客户管理、投诉管理等具体的活动；物流客户服务是一整套业绩评价，包括订单按时完成率、送货及时率、客户流失率、客户回访率等；物流客户服务是一种观念，是企业对客户的一种承诺，是企业战略的重要组成部分，它与当今企业高度重视的质量管理是完全一致的，需要引起高层管理人员的重视。

物流客户服务绩效指标的具体内容如下。

绩效指标

绩效考核

二、物流仓储管理绩效指标

物流仓储就是利用自建或租赁库房，储存、保管、装卸搬运、配送货物。物流仓储是现代物流系统中的关键环节，在连接、中转、存放、保管等环节发挥着重要作用。

仓储管理是现代物流的一个重要组成部分，是物流企业研究和规划的重点。高效合理的仓储管理可以帮助企业加快物资流动的速度，降低成本，实现对资源的有效控制和管理。

一般物流仓储管理绩效的指标及考核标准如下。

绩效指标

绩效指标

三、物流运输配送绩效指标

物流与运输配送之间存在着密切的关系，整个物流过程的实现，始终离不开运输配送系统。一个方便、快捷、高效的运输配送系统能有效的降低物流成本，是实现现代物流管理的根本保证。

物流运输配送考核内容及考核标准，如下。

格瑞物流代理（北京）有限公司成立于2007年经工商局注册成立、交通运输管理局特许经营的专业物流公司。拥有超过20000平米仓储服务，多年来为超过150家企业服务，使领馆、政府机构等服务,其中更是包括多家世界五百强企业。格瑞物流代理公司，专注私人物品仓储，第三方仓储，库房出租，仓储物流等核心业务。